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线上报修&物业工单系统是怎么提供业主满意度的?
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发布时间: 2023-07-05 10:28
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随着时代的快速发展,各行各业逐步实现了自动化、智能化。网上订餐,网上订票...成为当代年轻人选择的生活方式。

在小区内的设备维修,业主报修等方面,在线报修小程序开发,线上报修,预约上门,方便了人们的生活,也提高了物业的工作效率。

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  • 报修轻松,进度实时追踪

与小区传统的通知维修以及维修群报告形式不同,业主可以通过物业工单系统提交故障说明和图片,上传故障地点,自动生成维修工单,避免维修人员遗忘,还可以实时查看工单处理进度,室内报修还可以选择上门时间。

物业管理人员根据工单分配给维修人员,并上门维修。

工单应急程度、任务转移、电子工单确认等功能,能够及时、有针对性地满足申请人的需求。

维修人员和维修公司还可以通过在线维修小程序实时跟踪维修进度,了解维修人员的任务完成情况。

通过在线维修小程序的形式,节省了传统的维修麻烦,节省了时间和精力,维修人员不再需要手动填写纸质保修单。

该系统还能自动生成维修故障数据,了解维修次数等相关情况,使维修工人的维修更加有针对性。


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物业工单系统

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  • 服务评价,提高满意度

维修服务结束后,业主可以通过小程序工单系统进行评价,评价结束后工单才算结束,以保证评估的真实性。

服务评价功能,可以让物业管理者有效监督维修任务,根据评价细节对员工进行绩效考核,从根本上提高客户满意度。

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  • 派工管理,员工指派智能化

系统生成工单后,可以自动将工单分配给相应员工,或者有管理人员分配执行。

维修人员可在员工端实时收到新工单提醒。系统上可以一目了然地了解工单的紧急情况、员工的空闲时间和位置。

员工在要求的时间内上门维修,到达维修现场后,将维修进度等信息传输到系统,方便客户和管理人员查看。


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的修| 是 | 什么?

的修,集移动端报修、送物和 PC端后台管理于一体,帮助院校、酒店、园区、物业、医院、政企、产品厂商、维修企业等用户打造一个智能、高效、便捷的大数据管理平台。


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