客户介绍

广州美林伟业物业管理有限公司创立于2001年，为美林基业集团国有独资附属机构，是具有法人资格的大国一级资质物业管理公司。
目前各种物业公司保安、专业技术人员及工作人员750余名，在管总面积超450万平方，目前所管理的物业管理主要包含美林伟业商务大厦、美林海岸花园、美林湖畔花苑、美林湖国际社区、南航花园、怡景花园等。

物业管理维保项目

实例种类：内部结构基本建设、公共性设备维护管理，小区业主内部结构检修

参加人员：物业管理、小区业主

维护保养目标：美林伟业商务大厦、河畔北苑、怡景花园、美林海岸、美林湖畔、番禺南航花园。

检修难题

除开总公司办公楼日常维护外，美林伟业物业管理还要对诸多住宅小区给予运行维护，因为设施和设备分散化全国各地，报障种类多种多样，在表述常见故障状况时讲不太清楚，导致订单难统一管理，检修单位不能对故障问题作出正确的判断，对进行维修全过程、处置结果及其机器的常见故障原因等相关信息没有很好的数据分析。

美林伟业物业管理依据“的修”平台上的运行模式和目前的设备维护情景，确定根据扫二维码报障、内部结构APP报障维护和相关数据管理方法方式解决目前存在的不足。

应用情况

下边展现美林伟业物业管理应用“的修”服务平台一个半月后（9月15日—10月31日）维修数据分析：

广泛使用前大半个月，根据结构化分析得到已经完成订单量是73.88%，报障量和进行量相距力度非常大，有明显订单库存积压状况。
通过科学合理的调节排班表时长，十月全部月的订单达成率做到85.93%，相比前大半个月提高了12.05%；能够得知，通过调整部署后订单库存积压的现象大幅降低，维修质量也有一定的提高。

根据使用“的修”服务平台报障和维修保养记录，能够在平台上数据分析得到已经完成、火热进行中、检修请求超时、恶意差评订单处理数据，及其机器的故障现象剖析。

管理人员能够依据数据对系统使用人来操作学习培训；对维修工人制订绩效考核制度；对陈旧及其带故障运转的系统进行安全巡检维护保养。
经过一段时间的合理调整分配，检修请求超时状况对比前大半个月下降13.86%，操作失误的受损状况归“0”，人为破坏状况降低0.26%。

应用意见反馈

美林伟业物业管理使用“的修”服务平台以前，一直使用第三方的物业管理平台开展报障，但是由于该操作系统是一个综合的智能管理系统，对报障检修管理功能的探索较浅，不能满足美林伟业物业报障检修必须，对部门考核也会带来很大的压力，单位销售业绩无法量化分析统计分析。

自9月中下旬开启“的修”服务平台后，物业工作人员、业主维修工人能通过扫二维码或 APP 立即报障，根据即时监督和请求超时提示实时跟进处理常见故障。

报修单不遗漏，请求超时状况下降到9.45%，订单达成率提高12.05%，将操作失误的受损状况归“0”。

根据使用“的修”服务平台，充分保障了办公楼、小区里的售后维修服务品质，更是让美林伟业物业管理完成降低成本，为物业管理营业收入奠定基础。

若你的公司还在考虑到降低成本，可咨询“的修”。