你以为物业工单只有业主投诉和业主报修嘛？那你可就孤陋寡闻咯！

其实物业工单远不止包括来自业主的工单，今天带大家来了解一下智慧物业系统的工单管理能有多强大。

作为管理层，你有没有碰到过这样的员工？

交代一个任务让他3天后给你，结果5天后，你找他拿，他说还没做好。经常拖延交付。

这样效率低下的工作模式，不仅是员工个人的原因，更大的原因可能出现在管理机制上，根本原因在于工作流程没有标准化。

当物业各部门的工作流程都通过【工单】标准化后（创建工单——指派给执行人+添加关注者——延时提醒——添加跟进——完成工单——验收工单）

员工的工作效率自然会大大提升，因为系统会追着他完成这项任务，关注这个工单的所有人同样也在“盯”着他。

到了交付节点，系统会提醒他，同时也会提醒管理层（该去追一下进度了），这样就能做到对工作进度的把控，确保工作按计划完成。

【工单】就是为协作而生的。

一、可以监督工作

有的工作需要多个人、甚至跨部门协作完成，需要其他人的支持，在工单的管理下，每个人该做什么、做到哪一步（卡在谁那里）都能一目了然。

二、可以明确目标

所有人都朝着这一个目标奋进，大家齐心协力，做好自己的那一份，就能完成这项工作。

目标明确，工单进度实时共享，过程中有反馈（追进度），并受所有人监督，在这样标准化的工作流程下，不论是内部管理，还是物业服务上，都能有所提升。

而作为物业管理者，则可以通过工单数据报表，了解团队、企业每周、每个月、每个季度、每年的整体工作情况，通过周期性复盘，优化内部管理，降本增效，提升业主满意

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