道别传统式报障方法，让检修更加智能

广州市东山宾馆位紧邻车水马龙的农林下路商业步行街，的王府井百货大楼近在眼前。多种多样酒店客房温暖、舒服、东山岛轩商务接待楼房奢华、雅致；中西餐厅别具特色、高贵典雅；尺寸会议厅可满足用户诸多必须；商业中心、健身会所、大型停车场、美容美体、沐足按摩、棋牌游戏、茶道等配套设施一应俱全。

传统式方法缺点显著

过去东山宾馆都采用前台接待接受顾客的反馈情况，沟通调度系统报障，调度系统通告值班技术工程师领到报修单售后服务，后通过技术工程师录单签名交还调度系统消单等环节，既复杂又耗人力和材料成本。

再加上客房部、前厅部、餐饮部等各类单位的报障状况不尽相同，维修工单总数杂乱无章多种多样，导致维修工程师没法形象化分辨常见故障订单的分清主次，造成检修每日任务无法得到合理安排。

怎样通过信息化技术管理方法各个部门报障？

怎样提高设备维护高效率，节省成本支出？

怎样通过对比检修数据信息得到有效消息，从而提升机器设备理财规划？

各种问题一直困扰着技术部的邢科长，急缺寻找一个适宜的服务平台代替已有的方法。通过与“的修”服务平台相关工作人员触碰并全面了解后，准备在 2019 年 12 月布署应用。

“的修”平台上的应用

服务平台相关工作人员参照别的客户数据分析，同时结合东山宾馆的具体情况后，向其制订了解决方案。并指导东山宾馆搭建好自已的报修平台、项目以及组员构造。

现如今，各个部门都能通过“的修”App 完成方便快捷报障，系统布置任务，降低了近 50% 的排班表人员及物耗，大大提高了检修回应高效率。