掌握顾客

对顾客而言，一个没有特点的酒店很容易使她们扭头就忘了;而一个非常了解他们的酒店餐厅便会备受亲睐。现如今移动互联网，创建客户数据比以往任何时候都更快捷，我们可以通过网站数据分析、顾客意见反馈、第三方评价网址及你身边的社交网络去了解顾客的所感所悟，进而给你的顾客给予客户细分服务项目，不管他们都是老客户、新顾客或是潜在性顾客。

与此同时，以上方式也可以用来和你的员工进行交流沟通，掌握别人的想法、达到她们的想法，提高他们对于组织满意度和满意度，如此一来，她们会让顾客服务更为尽心尽力。

观查敌人

真真正正的有效信息内容来源于现场考察——你需要以顾客身份亲自去每一家敌人店内，用“一张白纸心理状态”对待他的运行，你将有不一样的收获。

决胜千里

才华横溢的酒店运营家聚到一起，围住威士忌酒侃侃而谈，——酒店行业现况，大家该做什么，这些事儿听上去轻而易举，但付诸实践则完全是另外一回事。你需要即是宏图霸业的谋略家，也是一往无前的行动家，既可以见到长远的发展发展趋势，又可采用具体切实可行的行为来实现将来的取得成功结论。了不起的战神之一，尤里乌斯·维斯曾经说过“mc天佑勇士”。变成勇士，你就得行为。

关心酒店餐饮

若维斯的部队并没有充沛的后勤保障，他就无法战役法国的、西班牙和印度。对酒店管理服务而言，这一条人生箴言既可用在顾客，同样适用于职工。无论你目前情况怎样，你只要提供高品质的餐饮经营，不论是厅堂、饭店或是房务。这种不仅会让待从你酒店顾客有着主动正脸的回忆，也可以有效地平复他的不良情绪。即使是顾客不用餐饮经营，但承担餐饮的职工态度和责任意识也要高度重视。与此同时，在自助餐餐厅提供健康安全性好吃的食物，或者是为顾客现场展示食材的制作过程乃至邀约她们参加感受以提高他的烹饪技术，这种都是十分可用的形式。自然，你的餐饮品质和核心理念要跟上时代发展，例如身心健康绿色有机这些。

灵活运用新技术的优点

在技术层面，无论酒店行业遭遇到了多么的惨淡的信誉，如今仍有不少的创新形式。拥有智能机、网页页面跟踪和现如今无处不在社交网络，大家就可以使用这些工具存储和搜集大数据技术去分析顾客的种类和喜好，以更好地为他们提供人性化服务。更强是指，这些工具能够帮助节省用以公共开支的大规模花费。除此之外，翠绿色提倡绿色环保理念时兴时下，这种相关应用也可应用于酒店升级改造。*重要的是你需要思想大解放，考虑到这种新技术应用怎样尽可能的帮你的工作中。有时，如果要超过别人，你也就无须在没经证明及非主流女生的技术层面耗费时间。

高新科技不是唯一，不必只是着眼于与其

这一点是对于那种只着眼于用科技去解决问题管理者的。不管这种自主创新有多么全能，他们顶多是附着于酒店餐厅实体线和真实服务项目而存在。在社交平台或谷歌关键词媒体上，你的酒店肯定会是**的，但如果你可以传送一种难以忘怀的现场体验，顾客仍旧会再次光临。除此之外，这类是建立在积极主动的交流沟通基础上的，职工真真正正关注顾客舒服是否的和睦，是任何东西都代替不了的。

迟做总要比搞好

你或许不是诸事熟练，那你也也许一半都不会做。不管怎样，任何时候都要不迟，只要你想紧随发展趋势，将自己资金投入激烈竞争的浪潮。而且，“下一个考验”随时随地靠近，即便你错过了今日的船舶，下一艘明日便会来临。但它只滞留一会儿，要开始行动踩上脚踏板。