工单管理系统主要是用于企业各部门人员在进行工作事件、流程处理过程中需要快速流转其他部门进行合作处理，它能方便企业管理和组织维护。

问题1：工单系统是个什么产品？

通常工单系统的使用者是企业客服中心的工单岗或业务问题处理人员。