“的修”平台，主要包含多渠道报修、智能送物、数据分析、二维码、巡检、管线智慧云、能耗、的物等模块化功能。

　　 一、设计原则

　　 1、智能服务

　　系统界面方便、易用，使操作者感到系统遵循大家熟悉的办公与操作模式流程简化，操作简单，并能提供更多的便利操作入口；系统操作流程清晰，操作简单，用户不需要进行复杂的业务培训就可以轻松使用系统。

　　2、兼容性原则

　　支持移动端，覆盖智能手机基于LBS提供在线解决方案；支持PC端，提供多种浏览器操作，如360、Chrome、、搜狗等主流浏览器。

　　 3、服务升级

　　快速迭代，完善功能，无需客户维护；专业客服，在线服务。

　　4、安全性

　　多云业务架构部署方案，避免单点故障造成数据丢失；**水平云数据中心，保障服务稳定；采用HTTP over SSL数据加密传输支持不同层级权限的管理系统，信息支持分权限展示；服务团队明确的权限划分，保证客户信息高度保密；

　　 二、功能设计

　　1 功能描述

　　系统支持对报修、维修、派单、验收、评价等流程，以及工程部门的管理。

　　2 移动端操作流程

　　支持酒店官方公众号、网页（H5）、钉钉小程序、企业小程序、扫二维码、APP等多种方式快速报修。解决以往存在报单信息多、派单需手动、纸质数据易丢失等问题，实现智能化报修、自动化派单、数字化管理，让重复做的事情只需做一次。

　　（1）报修人：公众号、网页（H5）、扫码或APP填写报修单内容，包含位置、产品、描述、预约时间、语音、图片/视频、紧急程度等信息，提交报修单。在整个维修过程中，可以随时查看当前进度，维修结束后可对工程师进行评价。

　　（2）管理员：APP派单至对应工程师维修（可由系统自动派单），维修结束后对订单进行审查验收（可关闭），并随时查看整体的数据分析，制定对策。

　　（3）工程师：APP接收维修单进行维修，过程可转单至其他工程师维修、申请协助，维修后选择故障类别、更换配件、填写处理方法，完成订单。

　　（4）维修过程三方可进行留言、沟通。

　　（5）超出成本预算或人为损坏时，可申请加价，进行一级或多级审批订单，线上实时付款维修。

　　（6）如短期内无法完成，可申请转计划处理，由管理员审批确认。

        的修app的多渠道报修过程是怎样的？

        在如今这个快节奏的社会，提高工作效率显得尤为重要，而各种app应运而生，为我们的工作带来了很大的便利。不仅如此，随着大众感知度的提高，app的服务质量也不断提高，用户对于使用app的要求也越来越高。其中，多渠道报修和智能化报修显得尤为重要。

首先，多渠道报修非常实用。通过各种渠道进行的报修，能够满足不同用户的需求，同时也可以更好地扩大app在市场上的影响力。比如，用户可以选择通过、在线聊天等方式来进行报修；或者利用社交媒体平台来留言请求维修等。这些多元化的报修方式，为用户提供了更多的选择和方便，也更好地满足了用户的需求。

        其次，智能化报修可以减小用户的负担。通过智能化的报修，可以使得用户只需简单的输入相关信息，系统就能自动进行分类、诊断、解决问题。这不仅极大地节省了用户的时间和精力，同时也提高了用户对于app的满意度和忠诚度。对于app开发者与服务商而言，将多渠道报修和智能化报修完美结合，可以更好地满足用户需求，提高用户满意度，同时也可以提高app在市场中的竞争力，为其带来更好的收益。

        ，多渠道报修和智能化报修的优势愈加显著，将它们融入到的修app中，可以让用户享受到更好的服务和体验，为app开发者带来更多的利益。